Assistant Reservations Manager

Algemene omschrijving

Ben jij een gastvrij talent zonder hoogtevrees in de omgeving van Rotterdam?

Deze unieke toeristische trekpleister in hartje Rotterdam verzorgt voor al haar gasten bijzondere en onvergetelijke ervaringen. Van een vergaderdag tot een lekker diner, het is hier allemaal mogelijk. Als Assistant Reservations Manager zorg je ervoor dat je de gasten een unieke beleving bezorgt die ze niet snel zullen vergeten. Je doet uitvraag naar de wensen van de gast en bekijkt hoe je dit het beste kunt faciliteren. Iedere reservering is uniek en jij zorgt ervoor dat je jouw gasten overtreft in al hun verwachtingen.

Herken jij jezelf hierin? Dan kom ik graag met je in contact!

Als Assistant Reservations Manager zorg je ervoor dat alle reserveringen goed aangenomen en verwerkt worden in het systeem. Je staat de gasten te woord en je zorgt ervoor dat iedereen de beste beleving heeft tijdens een bezoek. Daarnaast ben je ook in staat om commercieel na te denken en in te spelen op de wensen en behoeften van de gasten.

In het kort ben je verantwoordelijk voor:

• Het verzorgen van een warm welkom voor alle gasten;
• Het aannemen en verwerken van alle (groeps) reserveringen;
• Het helpen aansturen van het reserveringsteam;
• Organiseren van speciale wensen van gasten, upselling;
• Waarborgen van een goed relatiebeheer en optimaliseren van de commerciële binding van nieuwe relaties;
• Verwerken van betalingen met behulp van een kassasysteem en het bijhouden van betalingen;
• De nazorg van klanten en eventuele aftersales.

Om in deze functie succesvol te zijn ben je van nature gastvrij en stressbestendig. Daarnaast ben je flexibel ingesteld en kan je goed meedenken met de gasten.
Daarnaast herken je jezelf in de volgende criteria:

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding, het liefst op het gebied van hotelmanagement;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de hospitality industrie;
• Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als via email;
• Je bent een flexibele teamplayer;
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal vloeiend (Duits, Frans of Spaans is een pré);
• Je hebt een commerciële instelling en wilt graag het optimale uit een aanvraag halen;
• Je bent klantgericht, stressbestendig, en kwaliteitsbewust.

Deze rol heeft een salarisindicatie van tussen de €2300 en €2600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast zijn er veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen en heb je genoeg doorgroeimogelijkheden binnen deze rol. Andere secundaire arbeidsvoorwaarden zijn ook aantrekkelijk, waarover ik je graag meer vertel in een persoonlijk gesprek.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

Om in deze functie succesvol te zijn ben je van nature gastvrij en stressbestendig. Daarnaast ben je flexibel ingesteld en kan je goed meedenken met de gasten. Daarnaast herken je jezelf in de volgen

Uren

32-40 hours

Salaris

€2300 - €2600 per maand